A Sabesp inicia uma nova etapa de comunicação direcionada a aproximadamente 350 mil clientes que têm a rede coletora de esgoto disponível na porta de seus imóveis, mas ainda não realizaram a conexão com o sistema da companhia. A iniciativa, que começa em dezembro com mensagens anexadas às contas de água, busca conscientizar sobre a necessidade da ligação e reduzir o lançamento irregular de esgoto em rios, córregos, mananciais e praias.
Esses imóveis estão distribuídos pelas 375 cidades atendidas pela Sabesp no Estado de São Paulo. Muitos moradores podem não estar cientes da situação, especialmente em casos de imóveis alugados, recém-adquiridos ou herdados de familiares. Para se conectar, os proprietários precisam realizar adequações internas nas residências, como ajustes na tubulação.
"Enquanto o proprietário não faz a ligação, ele continua poluindo um córrego ao lado da casa dele, por exemplo. Com a conexão, ele contribui para o avanço do saneamento e para a melhoria da saúde pública. Cada ligação importa. Quando o cliente faz a sua parte, ele também participa da preservação dos rios, córregos e praias", afirma a diretora de Experiência do Cliente da Sabesp, Eliana Ramos Ruffo.
Para os clientes que ainda não realizaram a ligação, está sendo aplicada a tarifa de disponibilidade, uma medida prevista em lei e implementada pela Sabesp desde junho, após um processo de comunicação iniciado em abril. A cobrança é feita apenas para imóveis com infraestrutura disponível que não estão conectados à rede, com exceção de famílias de baixa renda, que estão isentas.
Dos 350 mil clientes comunicados no primeiro semestre, 15 mil já fizeram a conexão, representando 4% do total. O volume de esgoto lançado irregularmente pelos imóveis restantes equivale a 2.000 piscinas olímpicas despejadas no meio ambiente mensalmente, destacando o impacto ambiental significativo.
Os clientes que ainda não realizaram a ligação devem solicitar o serviço pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp. Um técnico fará uma vistoria no local e indicará as adequações necessárias, que em alguns casos envolvem pequenas obras internas por conta do cliente. A primeira ligação de esgoto para residências é gratuita.
A Sabesp está disponível para esclarecer dúvidas e orientar sobre a conexão à rede pelos canais oficiais: telefone 0800 055 0195 (ligação gratuita), WhatsApp oficial 11 3388-8000 (mensagem de texto), Agência Virtual (agenciavirtual.sabesp.com.br) ou Agência Presencial (com agendamento).
A tarifa de disponibilidade, adotada desde 2018 em estados como Santa Catarina, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Pará e Rio Grande do Sul, tem como objetivo promover a regularização dos imóveis com rede coletora disponível. Na Sabesp, a medida atinge cerca de 354 mil imóveis residenciais, comerciais e industriais, com valores equivalentes à tarifa mínima: R$ 37,96 por mês para residências e R$ 76,60 por mês para comerciais e industriais.
Famílias de baixa renda não são afetadas pela cobrança e contam com programas específicos que subsidiam as obras internas necessárias. "Os clientes de baixa renda não são afetados pela cobrança. Eles contam com apoio técnico e financeiro da Sabesp para se conectarem à rede e contribuírem com a melhoria ambiental das suas comunidades", reforça Eliana Ramos Ruffo.
A aplicação da tarifa representa uma ação de justiça social e ambiental, corrigindo distorções no rateio de custos e ajudando a prevenir doenças relacionadas à falta de saneamento, além de melhorar a qualidade de rios, praias e represas.
