A partir desta quarta-feira (18), os passageiros surdos que utilizam o Metrô de São Paulo ganham um novo recurso de acessibilidade: videochamadas ao vivo e gratuitas com intérpretes do programa São Paulo São Libras. A iniciativa, fruto de uma parceria entre o Metrô e a Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), promete revolucionar a experiência de mobilidade urbana para a comunidade surda na capital paulista.
Nesta primeira fase, o atendimento estará disponível nas linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do Monotrilho, abrangendo 63 estações que transportam diariamente cerca de 3,2 milhões de passageiros. A previsão é que, até o final de março, o serviço seja expandido para as estações da futura Linha 17-Ouro.
Para acionar o sistema, basta que o passageiro surdo escaneie um QR Code afixado nas estações, próximo aos pontos de atendimento ou às linhas de bloqueio. A partir daí, inicia-se uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a mediação da comunicação entre o passageiro e o funcionário do Metrô, traduzindo a conversa entre Libras e português em tempo real.
O secretário Marcos da Costa destacou a importância da medida: "É um marco histórico no estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras. Consiste numa iniciativa que não apenas abre portas para a comunidade surda, mas também representa um avanço significativo na busca por uma sociedade mais inclusiva".
Para os usuários, a novidade representa um ganho concreto em autonomia e segurança. "Nós, surdos, sentimos uma autonomia e uma tranquilidade por este ganho em acessibilidade", afirmou Erik Honorato Nunes, biólogo e professor de Libras. "Nos dá também mais segurança. Essa iniciativa é muito importante para conseguirmos informações, para saber onde vamos, para que lado, o que fazer quando perdemos alguma coisa".
Fábio de Sá e Silva, também professor de Libras, complementou: "Desde pequeno, eu uso o metrô. Às vezes, tenho que escrever no papel e mostrar para alguém onde quero ir. Com essa tecnologia, o Metrô se torna ainda mais acessível. Teremos mais tranquilidade e autonomia para se locomover".
O programa São Paulo São Libras, criado em 2023, já realizou mais de 21 mil atendimentos e registrou um aumento de 21,4% na utilização dos serviços apenas no ano passado. Funcionando como uma central de interpretação remota, ele permite que instituições públicas ofereçam atendimento acessível sem a necessidade de um intérprete presencial.
Edilson de Andrade, coordenador do programa, explicou o impacto da parceria com o Metrô: "A parceria com o Metrô é um ganho em autonomia muito grande, porque quando a gente fala sobre barreiras, a principal barreira que as pessoas surdas têm são as de ordem comunicacional. Então quando você dá autonomia, você retira essa barreira".
Além do Metrô, o São Paulo São Libras já está presente em diversas instituições públicas do estado. Há dois anos, a Secretaria de Segurança Pública aderiu ao programa para implementar acessibilidade em 1,3 mil delegacias. O recurso também está disponível nos 17 Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs), nos 233 Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs), no aplicativo Poupatempo, em 21 Centros de Integração e Cidadia (CICs), nas Defensorias Públicas e em serviços de saúde como o InCor.
A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, contando com cerca de cem intérpretes de Libras qualificados e experientes na interpretação simultânea entre Libras e português. A iniciativa reforça o compromisso do Governo de São Paulo com a construção de uma sociedade mais inclusiva, onde todos tenham igualdade de acesso aos serviços públicos.
